5 tendências de marketing que você não pode ignorar em 2023, segundo a Gartner

“Em um cenário de pressões sociais e econômicas implacáveis, os gestores olham para um futuro no qual um trabalho de marketing mais inteligente leva a conexões mais profundas e valiosas entre clientes e marcas”, afirma Andrew Frank, analista de Marketing da consultoria. “Desde o gerenciamento da desinformação até a garantia da coleta efetiva de dados primários, as previsões deste ano priorizam as tendências que os profissionais e anunciantes não podem mais ignorar”, acrescenta.

1- Monitoramento da desinformação

Até 2027, a Gartner indica que 80% dos líderes de marketing devem estabelecer uma função com o objetivo de comprovar a autenticidade de conteúdos e combater desinformação e materiais falsos.

Segundo a consultoria, a proliferação de Inteligência Artificial Generativa e de conteúdos gerados por usuários deve aumentar o volume e a variedade de temas que as marcas precisam monitorar. A Inteligência Artificial e outras tecnologias farão parte da solução para a verificação de desinformação.

2- Uso da IA de forma ética

Até 2025, 70% dos diretores de marketing devem incluir a responsabilidade pela Inteligência Artificial (IA) ética no marketing entre suas principais preocupações, aponta a Gartner.

Para Andrew Frank, analista de marketing da companhia, o marketing está posicionado para entender a experiência dos clientes com Inteligência Artificial superior e seus riscos de confiança e reputação. “Isso coloca sobre os profissionais de marketing o ônus de abordar as questões éticas que a tecnologia está levantando em suas práticas, e o ímpeto para fazer isso deve vir dos gestores”, afirma.

3 – Investimento em conteúdo de entretenimento

A consultoria prevê que, até 2024, 70% das marcas redistribuirão pelo menos 10% de seu orçamento de mídia para produtos com conteúdo de entretenimento. Segundo a Gartner, nos próximos dois anos, 85% dos consumidores com renda familiar acima de US$ 120 mil pagarão por assinaturas de entretenimento, software, hardware ou dispositivos móveis que permitam evitar totalmente os anúncios online.

“As marcas pagam muito para alcançar consumidores de alta renda por meio de publicidade digital, mas essas impressões se tornam menos significativas à medida que esse público descobre novas maneiras de desligá-las”, explica Kate Muhl, analista do Gartner.

Segundo a consultoria, as marcas que direcionam seus orçamentos para a inserção de produtos em conteúdo de entretenimento, como streaming de TV, devem se desenvolver: dois terços dos 301 consumidores entrevistados em outubro de 2022 disseram que preferem esse formato em vez de ver anúncios separados.

4- Mais programas de fidelidade

Em 2022, apenas 36% das 1.068 marcas pesquisadas pela Gartner tinham um programa de fidelidade. A previsão da consultoria é que, até 2027, uma em cada três empresas criará programa do tipo para reforçar a coleta de dados próprios e reter clientes estratégicos.

Esses programas devem estar mais presentes nos setores de viagens, hospitalidade e varejo. No entanto, há oportunidades em áreas, como bancos e bens de consumo, aponta o relatório.

De acordo com a consultoria, o conteúdo de fidelidade eficaz gera taxas de abertura mais altas do que os e-mails não leais. “Os diretores de marketing que executam os melhores programas de fidelidade da categoria elevarão sua abordagem além dos benefícios transacionais e reconhecerão a personalização como um diferencial crítico”, afirma Brad Jashinsky, analista diretor do Gartner.

5 – IA em ações de marketing

Até 2025, as organizações que usam Inteligência Artificial em ações de marketing direcionarão 75% das operações de sua equipe para a produção para atividades mais estratégicas.

A Gartner avalia que o uso de tecnologia nas operações de marketing reduzirá o atrito e eliminará a redundância. A Inteligência Artificial deverá ser aproveitada pelos profissionais de marketing no processo criativo para automatizar a captura, o processamento e a análise de imagens e vídeos reais, melhorando a qualidade da imagem e desenvolvendo Gêmeos Digitais.