A comunicação social evolui numa progressão cada vez mais difícil de acompanhar. Por consequência, o mercado de trabalho também. As tendências em comunicação para 2023 são inovações que vão redefinir o mercado, e os profissionais de comunicação precisam estar atentos para se manterem competitivos. A chegada do 5G, a ciência por trás do uso das redes sociais de forma assertiva, a experiência e o relacionamento com o cliente prometem movimentar o setor de comunicação e marketing.
Com a implementação do 5G, as marcas e empresas poderão estreitar ainda mais a comunicação com seus clientes. Isso porque a nova tecnologia permitirá transações com mais velocidade e maior capacidade de transferência de dados – como comunicação visual em alta resolução. As redes sociais também assumem um papel mais presente na vida das empresas e, claro, de seus clientes. Inclusive, algumas marcas tornando-se influenciadoras e disseminadoras de informação do segmento em que atuam. Consequentemente, uma forte tendência para a comunicação em 2023 é justamente o papel educativo que as marcas devem adotar.
Em um mundo de pós-verdade, quem fala a real é rei. Por isso, as marcas precisam ter um papel cada vez mais ativo no seu setor para criar uma comunicação honesta, transparente e de autoridade com o seu público. Atrelado a isso, claro, está a reputação e a credibilidade da sua marca. Veja, abaixo, as principais tendências de comunicação para 2023.
As tendências em comunicação indicam que a tecnologia 5G continuará a desempenhar um papel importante na criação de novas soluções para otimizar a entrega de dados e serviços, bem como, fornecer acesso a notícias e informações mais ricas aos usuários. Embora essa tecnologia já esteja disponível para uso, as principais apostas do setor apontam para a disponibilidade comercial completa até o final de 2023. Por isso, as empresas devem se preparar para os desafios de adoção do 5G e como implementá-la na sua comunicação da melhor forma. O uso de vídeos em alta resolução, por exemplo, precisará estar no seu planejamento de marketing este ano.
No último ano, vimos um crescimento significativo no marketing de influência. Isso se deve ao fato de que várias empresas agora estão reconhecendo o potencial de contar com um influenciador ou embaixador para alavancar a sua presença online. Em 2023, as marcas e os influenciadores deverão trabalhar em parceria para melhorar o alcance e o engajamento das suas campanhas, o que resultará em maior visibilidade. Além disso, a relevância das notícias constantemente se renova, e em 2023 veremos muitas empresas usando as plataformas de mídia social para alcançar um público maior e disseminar mais rapidamente as suas últimas informações. Esta é uma tendência extremamente importante para as marcas que buscam obter os melhores resultados com o seu marketing de influência.
O ano também deve ser marcado pelo diálogo direto com o cliente e a inovação no uso das mídias. O acesso aos canais de comunicação com o consumidor se tornou um grande aliado nas estratégias de marketing, pois permite uma comunicação direta e personalizada com o cliente. Isso é possível graças às ferramentas de engajamento das redes sociais, que permitem criar conversas com as marcas para expor opiniões e compartilhar experiências. Além disso, a presença das principais mídias (como Instagram, Twitter, TikTok e Linkedin) se mostra uma excelente forma de se comunicar com o público-alvo.
Mais do que nunca, investir no uso das mídias e no diálogo com o consumidor é fundamental para manter sua marca relevante e divulgá-la de forma eficiente. Além disso, também deve ser marcado pelo aumento da fluência nos canais de comunicação, pois possibilita que as empresas se conectem melhor com seus clientes e fornecedores, otimizando assim toda a cadeia produtiva. Com isso, é possível reduzir custos, aumentar a eficiência e obter um maior controle sobre o fluxo de informações. Tudo isso reflete positivamente no desempenho das empresas, que passam a ter mais vantagens competitivas no mercado.
Este é um pilar que tenho visto em diversas empresas como a Herself, uma femtech que desenvolve peças como moda praia e calcinhas menstruais. A empresa conta com a Herself Educacional, uma frente que busca empoderar mulheres em diversos países. Assim, o pilar educativo deve entrar com uma estratégia de marketing e comunicação para as marcas que querem se destacar no seu segmento e levar impacto positivo para a comunidade como um todo.
Criada a partir da técnica de Inteligência Artificial, o ChatGPT é um modelo de rede neural desenvolvido pela OpenAI, uma empresa americana fundada em 2015 e que consiste em uma chatbot com uma diversidade de tarefas. Entre elas, o ChatGPT pode gerar textos em diversos estilos e assuntos variados. A plataforma ganhou destaque nos últimos meses nas redes sociais e tem gerado muito debate. Aqui no Brasil encontramos a Infinity Copy, uma plataforma de inteligência que auxilia na produção de textos e copies, seguindo a mesma estratégia do ChatGPT.
Como jornalista de formação, consultora de comunicação corporativa e empreendedora, acredito que essas ferramentas devem ganhar cada vez mais espaço no nosso dia a dia, nos ajudando no processo criativo. Trabalho com tecnologia desde 2018 e muitos, ainda, me questionam se a máquina irá roubar o trabalho das pessoas.
Sempre acreditei que não, apenas iria nos ajudar nos processos, seja de execução ou de criatividade, direcionando o tempo e atenção para atividades mais estratégicas. No caso da escrita, as ferramentas de Inteligência Artificial podem auxiliar os redatores no processo criativo, mas jamais substituí-las na construção de textos.