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Definição da persona é essencial para uma boa e efetiva estratégia de marketing
Quando ouvimos falar em persona e público-alvo, temos a sensação de estar abordando o mesmo assunto. Mas, ao contrário do que muitos imaginam, as denominações têm conceitos diferentes e devemos ter esse conhecimento na hora de montar uma estratégia de Marketing.
Ao realizar uma pesquisa para descobrir os hábitos de uma pessoa, como lugares que frequenta, que tipo de filmes ou séries assiste, ou que músicas ela escuta, estamos descrevendo a nossa persona – a pessoa ideal que nós queremos como cliente.
Personas são personagens criados com base em dados e comportamentos reais, que sintetizam as principais características do cliente ideal e ajudam a criar estratégias mais alinhadas ao seu público.
Como criar sua persona
Para criar a sua persona é preciso que seja feito um trabalho de pesquisa bem completo, onde você vai descobrir com o que trabalha o seu cliente ideal, que tipo de música ele escuta, qual tipo de filme ele assiste, quais os meios ele utiliza para se informar e quais são as suas maiores necessidades e dores. Assim, você consegue trazer um perfil completo com dados existentes e não com suposições ou achismo.
Um exemplo de pesquisa seria assim: “João tem 35 anos, é casado, trabalha como contador em uma multinacional e gosta de números, gosta de ouvir rock, assina o jornal impresso e é por lá que ele costuma se atualizar, vai ao restaurante japonês toda semana, gosta de jogar vôlei e tem um espírito muito competitivo”.
A partir daí você poderia criar uma identidade e traçar uma estratégia de marketing específica para atingir esse cliente em especial.
E o que é público-alvo então?
Já quando segmentamos um grupo de pessoas por interesses, gênero, idade ou demograficamente, estamos falando em público-alvo. Esses também podem ser seus clientes ou futuros clientes, mas dentro de um nicho não tão específico como a persona.
O público-alvo surge no contexto do Marketing 2.0, há alguns anos, quando as marcas passaram a colocar o consumidor no centro das estratégias e começaram a criar campanhas não mais para uma massa de clientes e sim para um público segmentado.
Este segmento de público não é tão detalhado quanto o da persona, pois ele define um segmento de pessoas com características parecidas, mas ainda assim não tão específicas.
Podemos usar como exemplo de público alvo uma campanha para vestuário feminino: Mulheres entre 25 e 35 anos, que residam no Rio Grande do Sul, com renda entre R$ 1 mil e R$ 3 mil, que compraram em lojas em um raio de 20 km.
Nesse caso, teríamos um perfil não tão detalhado e uma amplitude maior de pessoas alcançadas, onde muitas poderiam não ser o cliente que você estivesse esperando atingir.
Observando os dois exemplos podemos notar que há uma definição mais genérica e indefinida no público alvo, enquanto na persona criamos uma identidade.
Ambas são estratégias que, ao entender seus conceitos, tendem a render resultados propícios para o seu negócio. Tudo vai depender do objetivo que você deseja atingir.
A 20cinco possui uma equipe de especialistas que podem traçar a estratégia de marketing do seu negócio e auxiliar na definição de sua persona. Entre em contato conosco e agende uma avaliação gratuita.
