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Em um mundo onde existe uma abundância de produtos e serviços semelhantes, o posicionamento de marca é um fator essencial de diferenciação no mercado
Talvez você nunca tenha ouvido falar em diferenciação de mercado e o seu objetivo principal seja somente mostrar o seu trabalho e vender. Mas entender sobre diferenciação de mercado, desenvolvendo um posicionamento de marca, é algo que vai fazer você de fato vender mais.
Essa regra pode ser aplicada, tanto se você for um prestador de serviços/profissional autônomo, ou até mesmo se já tiver um negócio físico ou online. E é fácil de entender porque ela se aplica a tantos casos: simplesmente porque é uma técnica de gestão administrativa utilizada desde a década de 60.
Analise forças e fraquezas para encontrar diferenciais
Chamada de análise SWOT (ou FOFA), essa técnica visa identificar forças (strengths), fraquezas (weakness), oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). Antigamente você analisava as estratégias comerciais de uma empresa para vender com base em sua localização, preço, etc, hoje essas estratégias comerciais e de marketing precisam ser analisadas também conforme o posicionamento da marca nas redes sociais.
Com o avanço da internet, melhoria na distribuição de produtos e comunicação à distância, o novo consumidor está mais atento às bandeiras que as marcas levantam. Quanto mais conteúdos surgem nas redes sociais, para os mais variados tipos de produtos e serviços, mais as pessoas buscam se conectar com aquelas as quais se identificam.
É por isso que encontrar o seu diferencial pode ser uma força se aplicada de maneira correta e coerente.
Quem fala com todo mundo não fala com ninguém
Opinião, processo de trabalho, tom de voz… Posicionamento e branding é algo muito além da paleta de cores. O seu trabalho não vai ser para todo mundo. E tudo bem.
Quem quer falar com todos, na verdade não fala com ninguém. É por isso que é importante definir e conhecer a sua persona, o seu cliente ideal, porque dessa forma os seus valores irão se alinhar. E comunicar isso, por meio do seu posicionamento, vai ser um dos seus diferenciais de mercado.
Mas, afinal, o que é posicionamento de marca?
Posicionamento de marca é definir os valores inegociáveis da empresa, escolher bandeiras, defender ideias… É orientar o cliente pelo caminho que vai gerar o resultado que ele espera, mesmo que isso vá contra a sua vontade.
Muitos médicos se recusam a operar pacientes que estejam fumando. Se o paciente chega na data da cirurgia e não cumpre com a orientação dada pelo profissional, de quem será a culpa de uma possível consequência negativa? O médico deveria operar ou não?
Algumas empresas defendem a escolha de uma linguagem mais informal para falar com seus clientes, outras usam o máximo de formalidade e tratamento. Qual está errada? Nenhuma das duas.
Posicionamento é isso. Trilhar e também orientar o cliente pelo caminho que o profissional, ou a empresa, consideram corretos, mesmo correndo o risco dele buscar outra empresa ou outro profissional.
Exemplos práticos de empresas que se posicionam
A Magazine Luiza constantemente fala em suas redes sociais sobre violência contra a mulher e, inclusive, realizou ações de conscientização sobre o tema. Levantar essa bandeira é um dos valores inegociáveis da empresa e, por isso, ela se posiciona dessa forma.
A Netflix possui diversas obras LGBTQIAPN+ em seu catálogo, inclusive de produção própria, e já abordou o assunto inúmeras vezes em suas redes sociais. Então o streaming deixa claro que para eles isso é motivo de orgulho.
Entender sobre posicionamento é mais fácil que aplicar. Isso porque ele precisa ser construído, dia após dia, através do trabalho da comunicação e também de ações concretas que estejam em alinhamento com os valores que da empresa.
Se você precisa de uma equipe de marketing profissional para estudar e aplicar um posicionamento irresistível na comunicação da sua empresa, entre em contato conosco e saiba como podemos te ajudar!
